В ЕС обязали интернет-магазины добавить кнопку «Отменить заказ»

Фото: Freepik С 19 июня 2026 года все интернет-магазины, работающие на территории Евросоюза, обязаны внедрить кнопку отмены заказа.Новая функция позволяет покупателю в любой момент отказаться от совершенной покупки так же просто, как и оформить её, — без входа в систему и обращения в службу поддержки, сообщает Retail Detail.

Требование опирается на уже существующее право потребителя на отказ от покупки, однако теперь оно должно стать технически бесшовным. Ранее для отмены или возврата заказа пользователям часто приходилось заполнять специальные формы или связываться с поддержкой. Теперь кнопка должна быть легкодоступной на сайте или в приложении.

Нововведение распространяется на все без исключения европейские онлайн-площадки. Его цель — сделать процесс отмены настолько же простым, как сам процесс покупки. Принятая мера стала следующим шагом ЕС в сторону усиления защиты прав потребителей в цифровой среде.

***

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях в наших каналах в Telegram и MAX.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

http://new-retail.ru/novosti/retail/v_es_obyazali_internet_magaziny_dobavit_knopku_otmenit_zakaz/